Всё, что умеет Хапни

Предзаказ — это когда гость собирает и оплачивает напиток заранее, а в кофейне только забирает готовый стакан по коду. Кофейня получает продажи вне очереди, а бариста — понятный поток заказов вместо толпы у стойки.

Как это работает

1. Гость открывает меню — в Telegram или в браузере, по QR-ссылке на стойке.
2. Собирает заказ — выбирает напиток, объём, добавки и молоко.
3. Платит онлайн — картой или через СБП, сразу в приложении.
4. Бариста видит заказ — он появляется на доске заказов с составом и временем.
5. Гость забирает по коду — называет код на выдаче, без очереди и без сдачи.

Что это даёт кофейне

Своё приложение обычно означает разработку, публикацию в сторах и уговоры гостя что-то установить. В Хапни кофейня получает рабочее приложение сразу: меню открывается в Telegram или в браузере — скачивать гостю нечего.

Что входит

Почему без скачивания

Главный барьер приложения кофейни — установка. Гость не будет ставить приложение ради одного латте. Поэтому Хапни работает как мини-приложение в Telegram и как обычная страница в браузере: гость переходит по QR или ссылке и сразу видит меню. При этом он заказывает в вашем меню, под вашим названием, и остаётся вашим гостем — в отличие от размещения в чужом агрегаторе или сетевом приложении, где контакт с гостем принадлежит платформе.

Предзаказ имеет смысл только если он не ломает работу за стойкой. Поэтому у бариста есть отдельный экран — доска заказов, на которой видно, что готовить прямо сейчас.

Заказы разложены по состояниям

Выдача по коду

У каждого заказа есть код. На выдаче гость называет код — не нужно выкрикивать имена, разбирать похожие заказы и выяснять, чей стакан. Гость видит номер, код, состав, сумму и статус у себя в приложении.

Что это меняет за стойкой

• Состав напитка приходит текстом — не нужно переспрашивать через шум.
• Оплата уже прошла: на выдаче нет расчётов, сдачи и терминала.
• Заказы в час пик распределяются во времени, а не упираются в одну очередь.
• Можно начать с ограниченного меню — вывести только те позиции, которые команда готова отдавать по предзаказу.

Предзаказ даёт кофейне то, чего нет у продаж за наличные на стойке: понятную связь между гостем и его заказами. На этом и строится лояльность — вы знаете, кто к вам возвращается.

Два варианта

Почему это работает вместе с предзаказом

Заказ в Хапни всегда привязан к гостю: он собрал его в вашем меню и оплатил онлайн. Поэтому история заказов не теряется, как теряется покупка за наличные, и на её основе можно делать персональные предложения. Гость заказывает под вашим названием, в вашем меню, а не в приложении чужой сети — поэтому и лояльность работает на вашу кофейню, а не на платформу.