Уровни гостей
Чем больше гость тратит, тем выше процент. За всё время или за период.
Ресторанам
Гость ушёл довольным и больше не вернулся
Половина гостей ресторана приходит один раз, потому что ничто не напоминает о вас. Хапни ставит лояльность поверх вашей кассы: карта в Apple Wallet, бонусы без анкет и рассылки тем, кто пропал. iiko, r_keeper или YTimes остаются на месте.
Как это устроено
Заказы в кассу, бонусы в Хапни
В настройках сети это один переключатель: «Где живут бонусы».
- 01
Меню и заказы остаются в кассе
Интеграция передаёт заказы в iiko, r_keeper или YTimes. Второй список стоп-листов не нужен.
- 02
Бонусы начисляются в Хапни
Гость платит, бонусы приходят сами. Официант ничего не сканирует и не спрашивает.
- 03
База гостей копится у вас
История заказов, сегменты и рассылки в кабинете. База остаётся у ресторана.
Знакомо?
Что ресторан теряет без программы
- Гость приходит один раз
- Понравилось, но через месяц он уже забыл название. Карта в Wallet напоминает о балансе, когда он рядом.
- Скидочные карты режут маржу
- Скидка уходит всем и навсегда. Бонусы возвращаются только тем, кто пришёл снова, и только при следующем заказе.
- База гостей не у вас
- Контакты остаются у агрегаторов и в телефоне администратора. В Хапни база с историей заказов принадлежит ресторану.
- Рассылки дорогие и уходят в спам
- Пуш на карту, Telegram и MAX бесплатны и приходят тем, кто сам вступил в программу. Сегменты считаются автоматически.
Что меняется
Что остаётся и что добавляется
Остаётся как было
- Касса, меню и цены
- Кухня и стоп-листы
- Отчёты кассы и кассовая дисциплина
Добавляется от Хапни
- Карта гостя в Apple Wallet
- Бонусы и уровни без работы официанта
- База гостей, сегменты и рассылки
- QR-меню и предзаказ, если нужны
Механики
Что работает на ресторан
День рождения
Подарочные бонусы к дате. Визит в день, когда гость выбирает место.
Возврат уснувших
Гость пропал, программа дарит бонусы и пишет сама.
Сегменты и рассылки
Постоянные, новые, остывающие и спящие. Каждому своё сообщение.
Акции на позиции
Особые правила начисления на выбранные блюда.
Промокоды
Коды на подарочные бонусы для флаеров и коллабораций.
Гость
Карта напоминает о вас с экрана блокировки
Гость добавляет карту в Apple Wallet одной кнопкой. Рядом с рестораном она сама появляется на экране блокировки с балансом.
Внутри баланс, уровень и история заказов. Анкет заполнять не нужно: гость попадает в базу при первой оплате.
Зал
Официантам не нужно ничего учить
Программа не добавляет работы залу. Она её убирает.
- Заказ через Хапни
- Гость заказал и оплатил сам. Бонусы начислились без участия официанта.
- Заказ через официанта
- Гость показывает QR своей карты. Официант находит карту и начисляет бонусы за пару касаний.
- QR на столе
- Гость заказывает ещё, не ловя официанта. Средний чек стола растёт сам.
- Спор о бонусах
- Журнал операций в кабинете решает вопрос за минуту.
Сравнение
Отдельный сервис лояльности или Хапни
Отдельный сервис лояльности видит чек только суммой и продаёт остальное модулями. Хапни видит заказ целиком.
| Отдельный сервис | Хапни | |
|---|---|---|
| Карты в Apple Wallet | Входит | Входит |
| Рассылки гостям | Пуш бесплатно, письма и СМС платно | Пуш, Telegram, MAX и Wallet без платы за сообщение |
| QR-меню и заказ со стола | Отдельный модуль или другой сервис | Входит в тот же тариф |
| Интеграция с кассой | Доплата к тарифу | iiko, r_keeper, YTimes без доплаты |
| Приложение гостя | От 20 000 ₽/мес и разовый платёж за разработку | Хапни в App Store и браузере входит; своё под брендом в тарифе Цифровизация |
| Цена | От 7 000 ₽/мес за точку плюс модули | 4 990 ₽/мес, следующие точки 1 990 ₽/мес |
| Запуск | Одна-три недели | Один день |
Цены отдельных сервисов взяты с открытых тарифов на октябрь 2026, у разных поставщиков они отличаются.
Запуск
Что нужно от ресторана
- 01
Доступы к кассе
API-логин iiko, ключ YTimes или доступ r_keeper. Поможем найти, где они лежат.
- 02
Логотип и цвета
Карта в Wallet и экран гостя собираются под ваш бренд. Меню остаётся в кассе.
- 03
Один день на запуск
Настраиваем, показываем кабинет и обучаем смену. Дальше программа работает сама.
Кабинет
Программа видна в деньгах
В кабинете видно, сколько бонусов начислено и списано, какая доля выручки приходится на участников программы и во сколько она обходится.
Гости делятся на постоянных, новых, остывающих и спящих. У каждого сегмента своя рассылка и свой результат.
Лояльность входит в Стандарт, 4 990 ₽/мес.Вместе с предзаказом, оплатой и чеками. На Старте лояльности нет.
Полные условия тарифовЧастые вопросы
Не нашли ответ, напишите нам: Telegram
Придётся ли менять кассу?
Нет. Заказы идут в вашу кассу, бонусы живут в Хапни. В настройках это один переключатель «Где живут бонусы».
С какими кассами это работает?
iiko, r_keeper и YTimes. Меню и заказы остаются в одной системе, второй список стоп-листов не нужен.
Что получит гость?
Карту в Apple Wallet, бонусы за заказы и напоминание у двери. Анкеты заполнять не нужно, гость попадает в базу при первой оплате.
Гость заказал у официанта, что с бонусами?
Гость показывает QR своей карты или называет телефон. Официант находит карту и начисляет бонусы за пару касаний.
Можно ли принимать чаевые через Хапни?
Да. После заказа через Хапни гость видит кнопку «Оставить чаевые» и переходит на страницу чаевых вашей точки.
Кому принадлежит база гостей?
Ресторану. История заказов и контакты остаются у вас и выгружаются по запросу.
У нас уже есть программа. Гости потеряют баланс?
Нет. Балансы переносим при запуске, пластиковые и бумажные карты заводим в приложение.
Сколько это стоит ресторану?
Лояльность входит в Стандарт, 4 990 ₽/мес за точку, следующие по 1 990 ₽/мес. Вместе с QR-меню, предзаказом и оплатой. Первый месяц бесплатно.
Сколько длится подключение?
Один день. Доступы к кассе поможем найти, остальное настраиваем сами и обучаем смену.