Уровни гостей
Чем больше гость тратит, тем выше процент. За всё время или за период.
Ресторанам
Программа лояльности для ресторана без смены кассы
Касса остаётся ваша: iiko, r_keeper или YTimes. Хапни добавляет карту в Apple Wallet, баллы и CRM.
Как это устроено
Заказы в кассу, баллы в Хапни
В настройках сети это один переключатель: «Где живут баллы».
- 01
Меню и заказы остаются в кассе
Интеграция передаёт заказы в iiko, r_keeper или YTimes. Второй список стоп-листов не нужен.
- 02
Баллы начисляются в Хапни
Гость платит, баллы приходят сами. Официант ничего не сканирует и не спрашивает.
- 03
База гостей копится у вас
История заказов, сегменты и рассылки в кабинете. База остаётся у ресторана.
Что меняется
Что остаётся и что добавляется
Остаётся как было
- Касса, меню и цены
- Кухня и стоп-листы
- Отчёты кассы и кассовая дисциплина
Добавляется от Хапни
- Карта гостя в Apple Wallet
- Баллы и уровни без работы официанта
- База гостей, сегменты и рассылки
- QR-меню и предзаказ, если нужны
Механики
Что работает на ресторан
День рождения
Подарочные баллы к дате. Визит в день, когда гость выбирает место.
Возврат уснувших
Гость пропал, программа дарит баллы и пишет сама.
Сегменты и рассылки
Постоянные, новые, остывающие и спящие. Каждому своё сообщение.
Акции на позиции
Особые правила начисления на выбранные блюда.
Промокоды
Коды на подарочные баллы для флаеров и коллабораций.
Зал
Официантам не нужно ничего учить
Программа не добавляет работы залу. Она её убирает.
- Заказ через Хапни
- Гость заказал и оплатил сам. Баллы начислились без участия официанта.
- Заказ через официанта
- Гость показывает QR своей карты. Официант находит карту и начисляет баллы за пару касаний.
- QR на столе
- Гость заказывает ещё, не ловя официанта. Средний чек стола растёт сам.
- Спор о баллах
- Журнал операций в кабинете решает вопрос за минуту.
Запуск
Что нужно от ресторана
- 01
Доступы к кассе
API-логин iiko, ключ YTimes или доступ r_keeper. Поможем найти, где они лежат.
- 02
Логотип и цвета
Карта в Wallet и экран гостя собираются под ваш бренд. Меню остаётся в кассе.
- 03
Один день на запуск
Настраиваем, показываем кабинет и обучаем смену. Дальше программа работает сама.
Лояльность входит в Стандарт, 4 990 ₽/мес.Вместе с предзаказом, оплатой и чеками. На Старте лояльности нет.
Полные условия тарифовЧастые вопросы
Не нашли ответ, напишите нам: Telegram
Придётся ли менять кассу?
Нет. Заказы идут в вашу кассу, баллы живут в Хапни. Настройка называется «Где живут баллы».
С какими кассами это работает?
iiko, r_keeper и YTimes. Меню и заказы остаются в одной системе.
Что получит гость?
Карту в Apple Wallet, баллы за заказы и напоминание у двери. Анкеты заполнять не нужно.
Сколько это стоит ресторану?
Лояльность входит в Стандарт, 4 990 ₽/мес. Вместе с QR-меню, предзаказом и оплатой.
Гость заказал у официанта, что с баллами?
Гость показывает QR своей карты. Официант находит её и начисляет баллы за пару касаний.
Кому принадлежит база гостей?
Ресторану. История заказов и контакты остаются у вас и выгружаются по запросу.
Сколько длится подключение?
Запуск за один день. Доступы к кассе поможем найти, остальное настраиваем сами.
Можно ли взять QR-меню и предзаказ позже?
Да. Начните с лояльности, остальное включается в том же тарифе.